こんばんは♡
看護師ねふなです
勤務復職に向け
知識整理をしました
組織の成功循環モデル
をお伝えします
1.組織の成功循環モデル
MIT組織学習センター共同創始者
ダニエル・キム教授によって提唱されたモデル
業績の結果だけを求め行動してしまうと
組織の人間関係が悪化し業績が落ちてしまうという場合が多くある
結果を追い求めるのではなく心理的安全性の高い環境づくりや
目標共有、メンバーの主体性や相互理解に基づいた役割分担を
心掛けることで遠回りしているようだが結果も向上する
2.組織の成功循環モデル4つの質
4つの質
「組織の成功循環モデル」
組織を４つの要素で捉える
1.関係の質
相互理解や信頼関係がありオープンなコミュニケーションを取ることができる
2.思考の質
理解が浸透しておりアイデアがたくさん出る
3.行動の質
積極的に効果的な行動をとり新しいことを取り入れることができる
4.結果の質
目標を達成する、高い成果・業績を得る
これら４つの質の要素はその質が循環し作用しあう
3.バッドサイクル・グッドサイクル
質の循環はバッドサイクル、グッドサイクルの２種類に分類できる
バッドサイクル
関係・思考・行動・結果の質が相互に
マイナスの影響を与え合い
循環している状態
結果を追求し目先の業績を向上させよう
することから始まる
無理に成果を出そうと命令・対立・押しつけが生じ関係の質が低下する
関係の質が下がると思考の質と行動の質も同様に低下する
メンバーが受け身になり積極的な行動をしなくなると成果は得られない
結果の質の低下は人間関係をさらに悪化させ、悪循環に陥る原因となる
短期的に業績が向上する可能性はあるが持続可能な発展は期待できない
グッドサイクル
関係・思考・行動・結果の質が相互にプラスの影響を与え合い循環している状態
組織の関係の質を高めようとすること
から始まる
メンバー間の相互理解と尊重を深めることで快適なコミュニケーションが実現し思考の質と行動の質が向上
自発的に考え行動するメンバーが増えれば業績も向上し結果の質が高まる
これによりさらに関係の質も向上し良い循環が続く
グッドサイクルを実現するステップ
目先の結果にとらわれずグッドサイクルの起点となる関係の質をはじめ
思考の質と行動の質を高めることが重要
4.関係の質向上方法
関係の質向上方法
グッドサイクルに欠かせない関係の質を向上させるコミュニケーション
心理的安全性
人間関係を構築するには十分なコミュニケーションが必要
組織内で発言しても周囲から拒否されたり罰せられることなく
自然体でいられる環境は新しいアイデアや考えを自由に発言する上で重要
心理的安全性について詳しくはこちら
組織で心理的安全性を高める方法
気軽なコミュニケーションを増やしお互いのかかわりを自然に増やす
挨拶を積極的にする
気軽な世間話をする
関わりがある人に感謝の気持ちを伝えてみる
相手の仕事の状況について聞いてみる
気軽なコミュニケーションを通してチーム内のつながりを強くし
心理的安全性を高めることで組織としても個人としても
課題解決のスピードが上がったりモチベーションが上がることで関係の質を上がる
相互理解
メンバー同士の考え方や状況について理解を深めることが重要
仕事の役割や立場を超え個々が相互理解を深めることで信頼を築き
組織の結束力を強めることができる
5.思考の質向上方法
思考の質向上方法
目標共有
関係の質を向上させるには良好な関係構築や相互理解だけでは不十分
組織における理想の関係には求められていることを共有することが必要不可欠
各メンバーが組織の目指す目標やビジョンを理解し共有すること
組織の最終目標に貢献するために思考し
行動することが求められている
メンバー全員が納得し追求できる目標を設定し共有することが欠かせない
目標を共有することで発生した新たな気づきや課題を
共有する仕組みを整えることも有効
具体的には1on1の面談や定期的な会議を意図的に設けることで
目標達成に向けてモチベーションが向上
6.行動の質向上方法
行動の質向上方法
主体性
結果を得るためには目標や価値観に向かって
全員が積極的に行動する主体性が重要
VUCAの時代・組織に必要なスキルを理解し
自分で取捨選択することも必要
※VUCA
目まぐるしく変転する予測困難な状況
Volatility(変動性)
Uncertainty(不確実性)
Complexity(複雑性)
Ambiguity(曖昧性)
主体性が発揮される条件
1.目標共有
全員が組織の目的や目標を理解できている
2.役割分担
自分が遂行すべき業務や役割を理解できている
3.相互理解
メンバー同士それぞれの考え方や特性を理解し合えている
4.心理的安全性
失敗やミスに対して責めるのではなく受け入れられていると感じる
役割分担
各自の主体性を向上させるために重要
目標の共有・相互理解
心理的安全性が必要な理由
目標共有
業務や役割は組織で共有している目標を
達成するために分担を決めるため
相互理解
メンバーそれぞれの強みや弱みを活かし
または相互に補完できるように分担するため
心理的安全性
安心してコミュニケーション取れる環境でこそ個々の能力が発揮されるため
適切な役割・業務分担が行われていない場合
優秀な人間の業務量過多
仕事をしていないにも関わらず賃金を得ているフリーライダーが現れる
定時で帰れる人、残業する人に分かれる
責任の所在が分かりづらい
ストレスで離職率が増える
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前回の記事
復職に向けて
知識整理をしました
今回は
組織の成功循環モデル
についてお伝えしました
前回記事も
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最後までご覧いただきありがとうございます
看護師ブログ
ねふなHappyワークライフバランスは
現役看護師がネフローゼ症候群発症し
職場復帰を目指して
奮闘する日々を綴っています
入院した経緯や療養生活で感じた不安など実体験を
同じ症状の方や看護や仕事に悩む方の
参考になればと思っています
約10年間異業種で働いた後に
看護師に復帰した経験もあります
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