バズり動画は３H戦略が重要

バズり動画は３H戦略が重要

SNSメディア、特にYouTubeやTikTokといった動画の拡散力、いわゆるバズリは目を見張るものがあります。
そんなバズリにはポイントがあるといわれています。
マーケティングにも使える３H戦略についてまとめてみました。

1.３H戦略

3H戦略
Googleが2014年に動画マーケティングに必要なコンテンツを「HERO」「HUB」「HELP」の３つの分類に分けて提唱しました。
また、「3H戦略」は動画制作にとどまらずさまざまに応用ができるので、企業が消費者に向けて行うマーケティングの基礎とも言える考え方のひとつです。
目的
ターゲットの興味を惹き、ニーズを満たして長期的な関係を作る

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3.HEROコンテンツ

HEROコンテンツ
人々の持つ普遍的な欲求を刺激する
話題性で認知度を高め、潜在顧客を含む幅広い層に届き、認知や興味、関心を引く話題性のあるコンテンツ
「面白い」「かわいい」「感動する」など、共感しやすく、人の心を動かすテーマであることが重要です。
商品やサービスを直接的に訴求させるのではなく、動画のストーリーに興味をもってもらいます。
ストーリーに購入を促す要素はなるべく入れず、ストーリーを通じ自社の商品やサービスに興味や関心を持ってもらうことが、優先されます。
SNSやWeb上で拡散されることによって企業と消費者をつなげる役割をしています。
企業のブランド性やサービスの詳細などが組み込まれる必要はありません。
まずは、多くの人を引きつけ存在を認知させることを目的としています。
企業のプロモーションという最大の目的はまだ達成できないのでHEROコンテンツで繋がった消費者にどのようにアピールし続けるかが重要となります。

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3.HUBコンテンツ

HUBコンテンツ
優良な顧客層に向けて関係性を築く目的で準備されるコンテンツ
「他のコンテンツも見てみたい」「アップされたから見てみよう」と、視聴者と継続した関係性を築くことを目的とします。
フィードやニュースレターなど、定期的に更新してアクセスを得るような、主にプッシュ型のコンテンツです。
ターゲットの消費者を絞り、企業の特徴やブランドにあったファン獲得が目的です。
継続的に、一貫性のある動画を発信していくことが、商品・サービスなどに対して安心感や期待感を届けファンとの継続的な関係を構築できます。
HUBコンテンツで得た固定客は、収益化、企業の売上に繋がりやすいです。
いかにファンを多く獲得できるかがマーケティングの鍵にもなります。
マーケティングの核となる大切なコンテンツになります。

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4.HELPコンテンツ

HELPコンテンツ
ファンの疑問点やニーズに対して、丁寧な対応で信頼感を高めるためのコンテンツ
商品説明動画、操作説明動画、Q&AなどのHow to動画がHELPコンテンツに該当します。
問題や不安を解消できるようにサポートをすることが、信頼性やロイヤリティが高まり、根強いファンとなっていきます。
HEROコンテンツとHUBコンテンツでファンとの関係が築けたら、ファンのニーズを深く理解して、ファンの流出を防ぎ、より強固な信頼関係を築くことを目指します。
HELPコンテンツのターゲットは、既存のファンであるため、拡散力や話題性は劣る傾向にあります。
しかし既存のファンを大切にすることは長期的なマーケティングにおいても重要です。
今まで一方的に発信していた情報が取捨選択されるようになります。
今まで以上に「ターゲットの設定」が必要となります。
ターゲットの興味をピンポイントで引くことが重要となってきます。

5.カスタマージャーニーを３H戦略にいかす

カスタマージャーニー
消費者が購買に至る道筋を旅にたとえ消費者の行動や心理を時系列的に可視化したもの
認知・興味
気になこと、困りごとがある
情報収集
解決策を調べる
比較・検討
商品サービス吟味する
購入・利用
購入を決断
リピート・ファンになる
知人に勧める、使用感をシェアする
3H戦略に当てはめると
Heroコンテンツ：認知・興味の段階
Hubコンテンツ：比較・検討の段階
Helpコンテンツ：購入以降の段階

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看護師ブログ：ねふなHappyワークライフバランスは現役看護師がネフローゼ症候群発症し職場復帰を目指し奮闘する日々を綴っています。
ネフローゼ症候群について、入院の経緯、療養生活の不安などをお伝えして、少しでも同じ症状の方の療養生活や看護や仕事の悩みの参考になればと思っています。
看護の知識もちょっとずつまとめてアウトプットしています。
また、異業種を約10年働き再び看護師復帰をした経験もあります。
看護師以外の方へも仕事の悩みや日々をHappyに過ごす参考になればと思っています。